您好: 对于您问的问题,这样情况一般是因为店里的工作人员操作失误导致的,不过也不排除这条螺丝长时间没动过,而且平时又都是处在高温状态下,导致螺丝与底座抱死,造成工作人员操作时用力过大,引起螺丝断裂。再说如果是螺丝本身的问题,您如果确实没动过的话,也应该是厂家的原因呀,这应该是由4s店负责更换的,希望我的回答会对您有所帮助。
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