提问者:sang1262014-08-29 00:00
电话销售技巧:销售员如何恰到好处地预约客户(摘自微信平台sale51.关注可学习更多销售技巧)在拜访客户前,销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对你的到来做好心理准备。当然,这也是出于销售人员的礼貌。约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点:一是可以直接与客户约定见面时间;二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下电话销售技巧和策略:一、电话预约前做好充分准备1.准备好客户名单客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。2.选择好电话预约的时间电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便……3.准备好交谈的内容最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧电话预约客户时,销售人员应掌握以下语言技巧:1.电话没有视觉交流,因此,销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听习惯。2.打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。3.电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。4.讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。5.讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。三、电话预约的沟通策略电话销售技巧预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略:1.介绍你自己和你的公司电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性最大。2.切入谈话主题要及时你可让权威人士推荐,或用商业知名人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。3.激发客户听电话的兴趣激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。比如,“我们公司最近推出一种新设备,可以降低您目前生产中30%的成本费用。”“若把您的汽车保险削减一半,您会感兴趣吗?”4.避免电话预约的误区电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣,确保预约的成功。当客户想了解更多时,你可以告诉他: “要想更全面地了解清楚,需要更多的时间,我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约,如:“如果你明天有时间,或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话,我明天下午过去。”等。总之,电话预约客户是一门艺术,既需要你动脑筋,又需要你动口,需要你在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失,增大预约成功率。sale51销售58车建议电话销售技巧预约的主要目的是激发客户的兴趣,达到约见客户的目的,而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此,当你电话预约客户时,切记一定不要抱着推销产品的心理,你的目标应该是去安排一个约会,并不是要在当时销售产品或服务,除非你当场就能拿到订单,否则,你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心,那么,这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。(摘自微信平台sale51.关注可学习更多销售技巧)
回答者:灰煮牛231082016-08-29 00:00
有帮助,就是一直做题. 但是, 花这些时间做题还不如上网学些案例有用, 做题内容固定死,没新意. 网上案例更丰富,学习更方便,比较灵活,想学什么就学什么. 这个软件虽然能做题有些收获,却很浪费时间,反正学习分录没必
提问者:ln856558692013-07-14
别听他们骗你了,导航问题是低配和高配不一样,欢动和乐动的区别最大是中网,然后中配车欢动要比乐动的配置稍微差一点,主要是天窗和侧气囊。
提问者:zhaoshilian2016-11-29
个人理解:朗动在国产后中网进行改造,更加大气、更符合中国人的审美,问题就是这种改变不能迎合所有人的审美。 就像本田飞度,在日本原来是两厢的,当年进入中国加了一个后备箱,本意是迎合中国的理念,但是加了后备箱真的很难看。汽
提问者:abanabb2013-06-19
看你走什么路线,反正换了低扁平比的轮胎,本身就变的颠了。。走视觉路线的,就不要再动什么了,毕竟咱也不是赛车,也不玩命去
提问者:xzdyny2013-04-20
开机死机、重启是与您关机前的不当操作有关系吧?比如:玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧?或下载了不合适的东西,故障不会无缘无故的发生吧(如果是这个问题引起的,只要注意自己的电脑不卡机、蓝屏、突然
提问者:g93952016-05-09
你说的是东本刚出的思铂睿吧~可以把标志改成美版阿库拉TSX的~因为他们是兄弟车型哦~到了中国就是换了个本田标志~基本什么都没有动,如果你要是换阿库拉标志的话~我可以肯定的告诉你,年检过不去的~保险公司那边赔偿也会碰到麻烦
提问者:hncuwm2013-03-05