提问者：coou523462015-06-04 00:00
一、4S店服务顾问的定义： 是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。 二、4S店服务顾问主要职责： 1、整理客户资料、建立客户档案 ； 2、根据客户档案资料，研究客户的需求； 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务； 4、积极处理客户抱怨并使客户满意； 5、负责缺货定购和到货通知客户； 6、提出合理化建议； 7、接受公司安排的其他工作。
回答者：jhrgqcb7032016-06-04 00:00
服务流程 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二
提问者：宝贝comehereXX2013-04-05
汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客
提问者：cllsdre2013-05-06
3DC包括三个含义: 交车过程是否满意 车辆使用状况 提醒回厂保养 一共以上三个方面
提问者：JessicaHeaven2014-02-25
维修知识，汽车配件名称，维修工时，配件价格，服务，心情，心态。基本就这些
提问者：a3137970152013-03-22
1、 预约 2、 用户到达与接待 3、 故障检查与诊断 4、 维修报价及派工单签订 5、 车辆维修 6、 维修质量检查 7、 维修内容解释及开具发票 8、 车辆交付 9、 用户回访
提问者：qwdf1552013-02-28
杨山路这家～瑞虎好吗？这4s店多你多看几家
提问者：hohdd10uy102016-07-30
