今年四月将会在上海亮相，建议去现场看看。
双龙新款汽车明年才上市，这款双龙Tivoli汽车是人们期待已久的小型SUV汽车。那么究竟这款汽车配置怎么样呢?我们一起来详细了解一下吧！双龙Tivoli汽车 近日，双龙汽车官方正式发布了旗下小型SUV“Tivoli”的官方图片。新车此前我们称之为X100，这款车是基于XLV概念车打造而来的量产版车型。据悉，双龙Tivoli预计将于2015年中旬海外上市。
企业决策者逐步认识到需要规范来节省成本，ITIL会有用武之地。同时信息化人才过剩，大量优秀的IT运行维护人才会流向传统企业，实施ITIL也会变得更容易。 但除了意识的转变，ITIL的落地还存在很多问题。其中，能否有效衡量实施ITIL的价值就是比较重要的一点。 理论上来说任何管理上的投入(包括非IT相关的投入)理应都有一个可计量的回报率。但现实情况是ITIL的投资很难具体测量其回报率，甚至在某些情况下，由于实施过程中的不可控因素，还有可能导致项目成本费用增加。 价值难衡量人们常听到的一个说法是，采用ITIL的重要优势在于它能够降低成本。理论上说，如果企业实现了ITIL项目，那么企业第一次就能够获益，因为企业将不再需要花费大量的时间和金钱来对所做的事情进行修修补补。在实施时，需要第一次就把任何东西都放到适当的位置，需要花费一些成本，但一旦企业做到了这一点，就能够从中获得好处，每次所有的东西都出现在合适的位置，流程出意外的可能性就会越来越小，客户打客服电话投诉的次数会越来越少，这样企业就可以适当减少客服工作人员。结果是，在提供同样服务时，需要的人手更少;或者更好的是用同样的人为更多的客户提供更好的服务。 对于ITIL和IT服务管理价值的衡量标准，经过长期对IT服务管理体系的研究，IBM的卫东认为，实施ITIL和IT服务管理必须从体系化规划和设计入手，综合考虑IT服务管理体系的每一个方面，不仅从流程上进行标准的规范，技术上进行自动化的操作，还有从制度和人员组织的角度考虑执行的效果，比如给每个岗位定义清晰的衡量指标，岗位和绩效联系在一起才能比较好地衡量出ITIL和IT服务管理的量化效果。 总结中国ITIL和IT服务管理项目的经验教训，卫东谈到:“CIO要知道ITIL和IT服务管理对自己企业的信息化部门意味着什么，以及自身的适用条件，有所取舍地去做实施。否则，ITIL和IT服务管理的价值很难体现，而如果IT部门体现不了自己的价值，就很有可能会被边缘化甚至外包的情况，我们所倡导的IT服务管理就是把业务需求转化为IT的服务能力，使得IT架构和服务有效支撑甚至推动业务的发展。” 回顾多年ITIL和IT服务管理的实践经验，卫东说:“我们为客户做咨询，首先要明白客户为什么做IT服务管理，这是个共同理解的过程，每一个客户的情况不管他和别人具有多大的相似性，回答IT服务管理对于我意味着什么和我如何入手IT服务管理这两个问题的答案总是不同的，这也是个系统评估和分析的过程。IT服务管理的目标是使IT对企业业务的价值最大化，但IT的价值是什么，往往客户在最初对此并没有清晰的认识。其次，在进入IT服务管理体系化时代，要做到的不仅仅是建个ITIL”老三篇“的服务台，我们需要帮助用户转变视角和服务意识，使客户的IT实现主动式服务管理，防患于未然，比如，一个服务可能牵扯到多台设备，不同设备的维护可能是不同的人员，如果IT人员想的只是保障自己维护的IT设备不中断，没有服务协同意识和保障机制，IT故障和潜在的运行风险仍无法根除。IT服务管理就是要打破传统的技术界限，把所有IT设备与业务应用进行一体化管理，而管理的定位就是以提供服务为中心。” 可用、可管、可控 谈到IT服务管理如何见效的问题，卫东总结道:“IT服务管理的实施要依据和遵循科学的发展规律，这是一个成熟度发展的过程，我们把它简单称为IT 服务管理能力提升三段论，有些客户谈到的ITIL实施要先僵化，后固化，再优化的说法其实是这个三段论中的一个过程，一个好的IT服务管理应用应该是一个从可以使用，到可以管理，最后到可以控制的阶段发展历程。而具体实际操作应该是一个由简入繁、由繁入简、由简入深、由深入广的渐进过程。从管理目标的角度，先要达到建纲立制，再协同流程，后量化管理，最后达到自我优化的成熟度提升。” IT服务管理价值的衡量也可以借助于工具来实现，IBM大中华区Tivoli开发部总经理及IBM中国开发中心云计算总监谭瑞忠表示，Tivoli 软件非常符合ITIL实践和定义的要求，通过服务管理把可视化、可控化、自动化集成在一起。比如说IBM Tivoli业务指示板可以显示在某个业务环境中的服务性能;当发生技术变革时，它们的业务影响能够迅速、容易地被量化和优先化。运营指示板显示了业务服务和支持基础设施的技术状态。这些仪表板旨在帮助客户评估其当前IT治理领域的优缺点，并使IT业绩与企业业绩实现同步，进而实现企业业务透明化。 结合可控化和自动化，Tivoli软件不仅可以让企业直观地看到实施ITIL对企业的价值，还可以让企业最终可以改进运营敏捷性;释放资源、增强性能并提高服务可靠性，有助于业务创新、走向成功。 突破迷茫期 ITIL和IT服务管理在中国的发展也经历了一个迷茫阶段，2006年左右，国内的ITIL和IT服务管理市场处于泛滥期，很多打着ITIL旗号的供应商如雨后春笋般出现，而之前实施ITIL的企业有一些已经初步看到了ITIL实践的效果以及当中的弊端。在这些实施ITIL的企业中，有些是买了软件，有的是做了咨询，有的做了系统实施，有的做了安全服务，这种做法多多少少存在一些弊端。这时，就有一些企业产生了疑惑--ITIL到底有没有效果，会不会“水土不服”。 比如有些用户自己研究了ITIL的书籍，利用流程自动化工具或者基于简单的开发，自己实施ITIL，例如把事件管理流程融于工单管理或OA系统。“ 这样用工具堆砌，没有从根本上解决问题。短时间内可能会产生一个流程从无到有的‘见效’现象，但随着使用的深入，更深的管理问题和技术局限性可能就会暴露出来，ITIL在中国的发展就是吃了这个亏。”作为业界的资深专家，卫东感慨地认为ITIL在中国十年遇到很多波折，有经验的服务顾问可以使客户在 ITIL和IT服务管理的应用上少走弯路，并借鉴业界成功经验和最佳实践，更快达到IT高效支持业务的价值目标。 简单打个比方，这好比是医生给病人看病，完全照搬医书上的步骤可能是实习大夫的起步行为，这并不能准确判断出病因。还需要医生根据自身的阅历和积累的案例库进行分析判断，才能对症下药。 目前国内用户应用ITIL和IT服务管理还存在一些瓶颈，比如对组织规模和管理模式的受限条件、缺乏完整的职能框架和落地的管控模型、没有有效的针对实施步骤的指导等。 比如，在组织规模上，如果按照ITIL的全套职能设置的话，至少需要信息中心有10个以上的管理角色。其次，ITIL虽号称是IT服务管理流程的最佳实践，但并没有针对每一个流程落地提出实施步骤的具体指导。用户在实施过程中，往往会遭遇一些具体问题时无从应对，缺乏参考。 对此，一些服务商提出的IT服务管理体系相关成熟度模型和实施操作模型要比ITIL更具实用性。 例如IBM的IT服务体系就是从ITIL流程为中心迈向了以IT服务为核心，并通过自我优化的机制逐渐向以业务价值和用户体验为核心过渡。它所蕴含的成熟度模型对IT运维和IT服务管理有了清晰的定位，意义超出了ITIL的流程范围。ITIL 3.0也借鉴了IBM的这个成熟度模型。 谈到当前的金融危机，卫东表示，严峻的形势更需要我们用智慧的方式沉着应对，适时变革，控制风险，转“危
在网络融合、三重播放（Triple Play）的现实中，网络也能奏出美妙音符。只是找一个好乐师容易，找一个好的调音师却是一个字——难。 网络也同样如此，如何达到四两拨千斤地进行全面的网络管理境界，布线管理、电源管理、设备管理、网络管理等等，网络调音工具一个也不能少。 他们听力敏锐、乐感极佳、能品出钢琴大师弹奏出的每一个音；但他们每天却不得不干些粗活：与“噪音”打交道、拆装钢琴零件、给掉漆的钢琴上漆......他们调侃自己的行业是“细手弄着粗活”。虽然他们的演奏技巧不像钢琴演奏家那样娴熟，但是他们最懂钢琴，演奏者也无法离开他们而独立存在——这就是钢琴调音师。 而它们技术卓越、对网络的洞察力超群，但它们却常常被网络管理人员所忽视。它们虽然不是交换机、路由器等主流网络产品，但是它们在网络正常的运行和维护当中起着相当重要的作用，其实它们最懂网络的心。 建设网络最最基础的就是布线系统，产品品质的好坏，直接影响了未来网络运营的质量；而网络建成后，网络系统管理则成为能否省下银子，减轻网管员的工作的主导因素。我们不妨将称它们为——网络调音师。 工具不少重在实用 经过十多年的发展，我国信息化的建设已经初具规模。从IT基础到网络建设，不少企业已经开始离不开网络了。随着企业本身运作的加强，其IT架构日益庞大，网络结构日趋复杂，分支机构越建越多。与此同时，企业还面临着降低成本、加强安全等挑战，企业的网络管理正面临着极大的考验。 调查数据显示： 81％的企业用户使用了网管软件，但这些网管软件的种类纷繁众多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等网管平台软件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等设备厂商提供的网管软件，更有其它一些小厂商的针对个别功能的网管软件以及免费软件。 网络管理重在管理 随着网络技术的飞速发展，越来越多的公司和组织机构逐渐开始体验到了一种“成长的烦恼”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，经常会面临流量增幅远远领先于预算增幅以及需要部署不同类型网络技术，甚至是互不兼容技术的挑战。在日常运行过程中，也时常会遭遇网络性能莫名其妙下降等问题的困扰。尤其是在包含有数以百计服务器的大型企业网络内，不仅Novell、Unix和Windows NT等多种服务器平台共存早已司空见惯，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多种类型的数据库及应用。这类网络在部署新型应用时，往往需要数十名、甚至上百名技术人员在每台服务器和PC机上进行软件分发和安装，网络日常维护与管理的工作量和难度可想而知。 北京城建兴华地产有限公司范建新工程师认为，这些问题不仅给日常网络管理和运营带来了障碍，也影响了企业网络的战略性部署与扩张，而且每一种新兴网络技术都需要相应的专业技术人员，对企业而言，也是不现实的。在这种情况下，企业用户对网络自动化管理、以及通常称为网络容量规划的不同类型系统环境和产品技术集成的需求日趋高涨。于是网络管理软件就粉墨登场了。 随着网络基础设施建设的日趋加快和完善，网管软件的发展历经了面向简单设备维护、网络环境管理和企业经营管理等三个阶段。在网络技术进步和企业应用增长的推动下，网络管理技术已成为企业生产经营的基本管理手段之一，它将直接提升企业管理水平，增强企业市场竞争力，而平台化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以业务为中心，将成为网管软件的发展趋势。 产业链分布鲜明 网络管理软件因其技术含量高，生产管理难度大，在全球网管软件市场中，国外网络管理系统的开发相对成熟，涌现出了一批针对企业级网络管理的软件生产厂家，如惠普、CA 、IBM、日立等，它们占据了全球一半以上的网管市场。目前国内网络管理软件市场主要被国外公司的产品所垄断，如惠普的OpenView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中国市场的主流产品，其中CA公司以其网络运维管理软件产品Unicenter系列所占的市场份额最大，为22.7%；IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等几家的产品占中国国内网管市场的60%左右，其他的40%主要是一些中国厂商和其他境外厂商的产品。戴尔推出的新产品PowerConnect软件，主要应用于中等规模企业的IT部门，有意避开与惠普和IBM在大型网络管理软件上的竞争，但与国内厂家形成市场对峙的局面；日立公司的JP1系统运行管理软件进入中国市场，将改变国内网络管理软件由美国垄断的格局。国产网管软件和国外产品相比，虽然还存在一定的差距，但近年来已经在国内市场上崭露头角。 协议发展更理性 网管系统主要是针对网络设备进行监测、配置和故障诊断。主要功能有自动拓扑发现、远程配置、性能参数监测、故障诊断。目前网管系统解决的问题各不相同，一个企业很可能会购买多种网管系统，这样导致一个企业内部网中也会有多套网管系统共存，如果没有开放接口，管理人员就不得不通过不同的操作台管理不同系统。未来的趋势是逐步走向统一，在一个开放的标准下实现各种设备的统一管理。SNMP和RMON就是两个标准的网管协议。 SNMP是一种广为执行的网络协议，它使用嵌入到网络设施中的代理软件来收集网络的通信信息和有关网络设备的统计数据。然而SNMP轮询有个明显的弱点：它没有伸缩性。在大型的网络中，轮询会产生巨大的网络管理通信量，因而导致通信拥挤情况的发生。它将收集数据的负担加在网络管理控制台上。IETF采用RMON来解决SNMP在日益扩大的分布式网络中所面临的局限性。RMON的目的在更为积极主动地监控远程设备。 性能管理解放网管 应用性能管理是一个比较新的网络管理方向，主要指对企业的关键业务应用进行监测、优化，提高企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务。 目前应用性能管理主要功能如下： 监测企业关键应用性能，快速定位应用系统性能故障，优化系统性能，精确分析系统各个组件占用系统资源情况，中间件、数据库执行效率，根据应用系统性能要求提出专家建议，保证应用在整个寿命周期内使用的系统资源要求最少。 性能监控可以跟踪发送了多少字节、收到了多少字节或者错误字节有多少。而在客户机、网络、服务器、存储系统、操作系统、Web服务器、应用服务器和数据库服务器层面测量的性能数据要多得多。这些数据定期被收集——每隔5、10或者15分钟，从不间断，还要保存下来。然后，数据标绘到图形、报告、门户网站和仪表板（dashboard）上，提示何时出现了异常情况（是否异常取决于过去所收集的信息）。 一旦把所查询的测量标准集成到IT业务当中，就可以积极主动地管理性能。譬如，偶尔查询收集到的数据，而不是等故障出现。其次，性能数据可以提供足够多的信息，让负责人能够更迅速、更准确地解决问题。它还为系统管理员和应用开发人员提供了问题根源方面的更详细信息，因为它可以收集详细数据、跟踪历史记录。 随着新的产品和供应商的不断出现，应用性能管理领域已经成为增长的热点。没有对关键应用的性能测量就无法把握业务处理的质量，应用性能管理对于提高网络业务的质量起着重要的作用。 远程管理桌面成趋势 桌面管理，实际上指的是对于桌面电脑等设备的管理，它包括盘存、支持和维护公司的桌面电脑设备和应用软件，它的一个基石就是对用户、软件和桌面电脑的支持。桌面管理也包括对旅行中的行政人员所使用的间断连接设备的支持，它正在变得明显和重要。 目前桌面管理主要关注在资产管理、软件派送和远程控制。桌面管理系统通过以上功能,一方面减少了网管员的劳动强度，另一方面增加系统维护的准确性、及时性。 通过广域网进行桌面维护的程度，对桌面管理解决方案来说也非常关键。应用程序包可能在发送升级程序、添加补丁和bug修复之后变得非常庞大。如果桌面电脑的很多用户是移动用户，从宾馆使用拨号网络工作，那么对于检查点重启动的支持非常重要。
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