长安汽车用户服务协议

更新日期：2020年12月10日

生效日期：2020年12月10日-2020年12月31日

一、特别提示

在此特别提醒用户在注册成为长安汽车会员之前，请认真阅读本 《长安汽车用户服务协议》（以下简称“协议”），确保用户充分理解本协议中各条款。本协议由是重庆长安汽车股份有限公司（简称“公司”）提供。请用户审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非用户接受本协议所有条款，否则用户无权注册、登录或使用本协议所涉服务。用户的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

本协议约定长安汽车与用户之间关于“长安汽车会员”服务（以下简称“服务”）的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人。本协议可由长安汽车随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在长安汽车的网站或客户端中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用长安汽车提供的服务，用户继续使用长安汽车提供的服务将被视为接受修改后的协议。

二、账号注册

1、用户在使用本服务前需要注册一个“长安汽车”会员账号。“长安汽车”会员账号应当使用手机号码注册，

请用户使用尚未与“长安汽车”账号绑定的手机号码，以及未被长安汽车根据本协议封禁的手机号码注册“长安汽车”账号。长安汽车可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。

2、如果注册申请者有被长安汽车封禁的先例或涉嫌虚假注册及滥用他人名义注册，及其他不能得到许可的理由，长安汽车将拒绝其注册申请，并冻结账户，不再享受任何会员权益。

3、鉴于“长安汽车”账号的绑定注册方式，用户须同意长安汽车在用户注册时使用用户提交的手机号码信息用于注册。

4、在用户注册及使用本服务时，长安汽车需要搜集能识别用户身份的个人信息以便长安汽车可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。长安汽车搜集的信息包括但不限于用户的手机号码、姓名、地址；长安汽车同意对这些信息的使用受限于用户个人隐私信息保护的约束。

三、账户安全

1、用户一旦注册成功，成为长安汽车会员，将成为长安汽车注册会员，会员可选择绑定个人微信账号，以微信身份登录，该登录方式客户端会自动获取用户包括但不限于微信昵称、头像、性别等信息。

2、会员有权利使用自己的登录账号随时登录长安汽车的客户端，并对账户的安全负全部责任，同时对以其用户名发表的言论及进行的所有活动、事件负全责。

3、用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的会员信息。

4、如果用户泄漏了注册账户，有可能导致不利的法律后果，因此不管任何原因导致用户的注册账户安全受到威胁，手机号持有者本人应该立即使用手机号+动态验证码的方式重新登录，或与长安汽车客服人员取得联系，否则由此造成的经济或名誉损失由用户自行承担。

四、用户声明与保证

1、用户承诺其为具有完全民事行为能力的民事主体，且具有达成交易履行其义务的能力。

2、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如手机号码等内容的有效性及安全性，保证长安汽车工作人员可以通过上述联系方式与用户取得联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户知晓,为更好的提升用户服务,其提供的资料将被进行合理使用。

3、用户通过使用长安汽车会员账户过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复和相关链接页面，以及其他使用账号或本服务所产生的内容，不得违反国家相关法律制度，包含但不限于如下原则：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4、用户不得利用“长安汽车会员”账号或本服务制作、上载、复制、发布、传播下干扰“长安汽车会员”正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

（1）含有任何性或性暗示的；

（2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；

（3）含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；

（4）涉及他人隐私、个人信息或资料的；

（5）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

（6）含有其他干扰本服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

五、服务内容

1、长安汽车具体服务内容由长安汽车根据实际情况提供，包括但不限于：

（1）新闻资讯推送服务；

（2）论坛社区管理运营服务；

（3）积分获取与兑换服务：每日签到、内容社区互动、邀约新人、活动互动、商城兑换、会员尊享等；

（4）新注册车主用户可免费领取在线音乐和在线电台权益；

（5）远程查看车辆地理位置，车身及周边状态等；

（5）远程控制设置车身传感器，服务设置，控制器等。

2、长安汽车有权随时审核或删除用户发布/传播的涉嫌违法或违反社会主义精神文明，或者被长安汽车认为不妥当的内容（包括但不限于文字、语音、图片、视频、图文等）。

3、所有发给用户的通告及其他消息都可通过客户端或者用户所提供的联系方式发送。

六、隐私声明

（一） 长安汽车可能收集的信息

长安汽车提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与用户有关的信息。这些信息将用于向用户提供更可靠的产品、更优质的服务以及保障用户的帐号安全。

1． 用户向长安汽车提供的信息

1.1. 用户在注册账户或使用长安汽车的服务时，向长安汽车提供的相关个人信息。例如姓名、手机号码、性别信息、家庭地址等。

1.2. 用户在使用长安汽车的服务过程中，向长安汽车提供的对于服务类型偏好，服务改进意见等相关信息。

2. 长安汽车收集到的信息

2.1. 设备信息：为保障用户正常使用长安汽车的服务，长安汽车会根据授予的具体权限收集用户的设备型号、操作系统、唯一设备标识码、登陆IP地址、软件版本号、设备加速器（如重力感应设备）等信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

2.2. 日志信息：当用户使用长安汽车的网站或客户端提供的产品或服务时，长安汽车会收集用户对长安汽车服务的详细使用情况并作为有关网络日志保存。例如用户的搜索内容、IP地址、浏览器类型、访问日期和时间及用户访问的网页记录等

2.3. 位置信息：指用户开启设备定位功能并使用长安汽车提供的基于位置的相关服务时，收集的有关用户位置的信息，包括：用户通过具有定位功能的移动设备使用长安汽车的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的用户的地理位置信息；

2.4. 其他信息：用户在公司的营销活动中留下的信息；用户在与公司相关4s店或合作的经销商处留下的信息；用户在公司拥有的门户网站、公众号以及其他平台留下的信息。

（二）长安汽车可能如何使用信息

1. 长安汽车可能将利用获取的信息作如下用途：

1.1. 为用户提供服务

1.2. 用于身份验证、客户服务、安全防范、异常检测以确保长安汽车向用户提供的产品和服务的安全性。

1.3. 用于指导长安汽车改进产品、改善现有服务以及设计新服务

1.4. 用于评估长安汽车的产品以及服务质量

1.5. 用于评估长安汽车服务中的营销活动和推广活动的效果，并加以改进

1.6. 长安汽车将使用您的姓名，电子邮件地址，电话号码，物流信息及其他相关的通信信息，通过电话、短信、微信、邮件等形式，向您提供我们认为您感兴趣的信息，包括但不限于我们的产品及服务，消息，广告，评价，调研，活动，促销及推广。

如果您不想接收我们以任何形式向您提供的营销信息，或如果您在给予您的授权同意后改变主意，您可以选择收回您的授权同意。您可以通过***（此处由各客户端按照各自的退订方式填写）进行退订。请注意，即使您选择退出接收营销电子邮件，我们可能还会向您发送除营销信息外重要的交易、积分变动、服务通知、管理及安全讯息。

2. 使用说明

2.1. 在用户使用长安汽车的产品和服务期间，为了用户能够正常的使用各项服务，长安汽车将在保证安全的前提下保存和使用用户的信息。

2.2. 长安汽车对用户的信息进行的挖掘、分析和利用都是在保证用户的信息安全的前提下进行的。

3. 例外

以下情形中，收集用户的个人信息无需经过用户的授权同意：

3.1. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.2. 与国家安全、国防安全相关的；

3.3. 出于维护用户或其他人的生命财产安全等重大合法权益但又难以得到用户同意的；

3.4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

3.5. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息；

3.6. 法律法规规定的其他情形。

（三）长安汽车可能如何共享与转让信息

1. 共享

长安汽车不会与长安汽车服务提供者以外的公司、组织和个人共享用户的信息，但以下情况除外：

1.1. 在获取用户同意的情况下，长安汽车会与其他方共享用户的个人信息。

1.2. 长安汽车可能会根据法律法规规定、司法机关依法提出的要求，对外共享用户的个人信息。

1.3. 与关联公司间共享：为向用户提供服务，推荐用户感兴趣的产品和信息，长安汽车会与关联公司共享用户必要的个人信息。如果长安汽车共享用户的个人敏感信息，长安汽车将征求用户的同意。

1.4. 与合作伙伴共享：为实现本隐私权政策中声明的目的，长安汽车的某些服务将由长安汽车和授权合作伙伴共同提供。长安汽车可能与合作伙伴共享用户的某些个人信息以更好地提供客户服务、提升用户体验。

2. 转让

长安汽车不会转让用户的个人信息给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.1. 在获取用户的明确同意的情况下转让；

2.2. 根据法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；

2.3. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，长安汽车会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私权政策的约束，否则长安汽车会要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。

（四）信息安全

长安汽车仅在本《隐私声明》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留用户的个人信息。

为防止信息遭到未经授权的访问、使用、修改、丢失、公开披露，长安汽车会使用各种安全措施和程序对用户的信息进行安全保护。例如，在某些服务中，长安汽车将利用加密技术来提高个人信息的安全性。长安汽车会使用可靠的安全保护机制防止个人信息遭到各种恶意手段攻击，在网络安全方面，长安汽车会竭尽所能加强安全措施并尽全力保障用户的信息安全。

七、服务的终止

1、在下列情况下，长安汽车有权终止向用户提供服务：

（1）在用户违反本服务协议相关规定时，长安汽车有权终止向该用户提供服务。如该用户未经他人允许使用他人信息注册，一经发现，长安汽车有权直接单方面终止向该用户提供服务；

（2）如长安汽车通过用户提供的信息与用户联系时，发现用户在注册时填写的联系方式已不存在或无法接通，长安汽车以其它联系方式通知用户更改，而用户在10个工作日内仍未能提供新的联系方式，长安汽车有权中止向该用户提供相关服务；

（3）用户不得通过程序或人工方式进行刷量或作弊，若发现用户有作弊行为，长安汽车将立即冻结账户，中止服务，并有权扣留账户内对应积分金额，待积分处理完毕后对账户进行解冻操作；

（4）一旦长安汽车发现用户提供的数据或信息中含有虚假内容，长安汽车有权随时中止向该用户提供服务；

（5）本服务条款终止或更新时，用户明示不愿接受新的服务条款；

（6）其它长安汽车认为需终止服务的情况。

2、服务终止后，长安汽车没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。

八、服务的变更、中断

1、鉴于网络服务的特殊性，用户需同意长安汽车会变更、中断部分或全部的网络服务，并删除（不再保存）用户在使用过程中提交的任何资料而无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

2、长安汽车需要定期或不定期地对提供网络服务的平台进行检测或者更新，如因此类情况而造成网络服务在合理时间内的中断，长安汽车无需为此承担任何责任。

3、对于长安汽车服务内容的提供，本公司将努力保持其处于最佳状态，但是基于服务提供依赖于车辆电气系统、T-BOX设备、通讯传输、GPS信号、SIM卡、后台系统、用户手机的正常工作、以及用户对设备的正确操作等诸多因素，本公司对长安汽车提供的服务内容和服务不间断性不能做出保证。

4、因前项描述的长安汽车服务依赖的因素而导致长安汽车服务的停止，不能使用以及服务内容的变更，本公司不承担任何责任。

5、长安汽车服务的部分内容需要用户的手机操作来实现。请勿在驾驶途中操作手机。因驾驶途中操作手机引起的交通事故及其他事件，本公司不承担任何责任。

6、当发生如战争、动乱、罢工、地震、海啸、火灾、停电等企业不可抗力原因发生的长安汽车服务的停止、不能使用。

九、服务条款修改

1、长安汽车有权随时修改本服务条款的任何内容，一旦本服务条款的任何内容发生变动，长安汽车将会通过适当方式向用户提示修改内容。

2、如果不同意长安汽车对本服务条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。

3、如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受长安汽车对本服务条款所做的修改。

十、免责与赔偿声明

1、若长安汽车已经明示其服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

2、用户明确同意其使用长安汽车所存在的风险将完全由其自己承担，因其使用长安汽车而产生的一切后果也由其自己承担。

3、用户同意保障和维护长安汽车及其他用户的利益，由于用户在使用长安汽车有违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益的行为，或用户违反本协议项下的任何条款而给长安汽车及任何其他第三方造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

十一、其他

1、长安汽车郑重提醒用户注意本协议中免除长安汽车责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和长安汽车之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交长安汽车住所地有管辖权的人民法院管辖。

3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

4、本协议最终解释权归重庆长安汽车股份有限公司所有，并且保留一切解释和修改的权力。

5、本协议一经同意即刻生效。