被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为

,卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为赢,获得生机. 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为他并不是一个十全十美的人,在他身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出.就个人作风而言,卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者,声称“天下三百六十行,行行都在表演亮相”.一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满.他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰.董事会的第一副董事长反唇相讥:“你自己是不是也想改名换姓”.尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出色才能,北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施. 问题: 1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? 2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件? (20 分)

列举了五种典型的领导方式：_贫乏型__、_中庸型__、_任务型__、_俱乐部型__、_团队型__ 。 2．按照权变理论，领导方式是_领导者特征__、_追随者特征__ 、_环境__的函数。 3．菲德勒将领导环境具体化为三个方面，_上下级关系__、_任务结构__、_管理者的职权__ 。 4．权变理论认为，低LPC型领导比较重视_任务__的完成，高LPC型领导比较重视_人际关系__。 5．从本质上说，管理是建立在_合法的__ 、_有报酬的__和_强制性__的基础上对下属命令的权力 。 6．菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_低__LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_高__LPC领导方式比较有效。 7．领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在_专权型__型到_放任型__型之间，存在着多种过渡类型。 选择题： 1．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自已的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （ B ）。 A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。 B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。 C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱。 D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强。 2．张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（ C ）。 A．总经理不重视管理咨询 B．该企业可能这几天遇到了紧急情况 C．总经理可能过度集权 D．总经理重视民主管理 3．美国管理大师彼得．德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ A ）。 A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 4．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就便这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? （ B ）。 A．最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了 B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C．成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 5．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ A ）。 A．进行组织变革 B．保护组织稳定 C．减少环境变化 D．推动环境变化 6．一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能"安于位"。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为：（ A ）。 A．各国的文化传统不同 B．各国的教育体制不同 C．各国的法律制度不同 D．各国的经济发展有差距